支持

报告问题时，请记录 App 版本、系统版本、发生时间和提示文字。不要发送密码、验证码、访问令牌或家庭隐私内容。

订阅管理与取消

订阅由购买时所用的商店管理。取消后通常可继续使用到当前已付费周期结束。

购买恢复与退款

恢复购买：在 CookTrace 中打开“设置 → AI Plus → 恢复购买”。退款由购买平台审核，CookTrace 不能保证批准结果。

常见检查

网络恢复后重新打开 App；
购买或恢复失败时，确认设备商店登录的是原购买账号；
在“设置 → 通知”检查权限；
删除账号受家庭所有权限制时，先转让所有权或解散家庭。

合规与联系

隐私政策 · 使用条款与 EULA · 账号删除说明

如需人工协助，请通过当前产品发布/测试渠道提交，并标注“CookTrace 支持”及问题类型。我们不会要求你提供密码。

支援

回報問題時，請記錄 App 版本、系統版本、發生時間和提示文字。不要傳送密碼、驗證碼、存取權杖或家庭私密內容。

訂閱管理與取消

取消後通常可使用到目前已付費週期結束。

恢復與退款

在 App 內前往「設定 → AI Plus → 恢復購買」。退款由購買平台審核：Apple / Google Play。

合規與聯絡

隱私權政策 · 使用條款與 EULA · 帳號刪除說明

請透過目前的產品發布/測試管道提交支援請求。我們不會要求你提供密碼。

サポート

問題を報告する際は、アプリ版、OS版、発生時刻、表示メッセージを記録してください。パスワード、認証コード、アクセストークン、家族の非公開内容は送らないでください。

購読の管理・解約

解約後も通常は現在の支払済み期間が終了するまで利用できます。

復元・返金

購入の復元は「設定 → AI Plus → 購入を復元」から行います。返金は購入したプラットフォームが審査します：Appleへ申請 / Google Playへ申請。

確認事項

通信復旧後にアプリを開き直す
購入時と同じストアアカウントでログインしているか確認する
通知と家族の役割を設定から確認する
削除が所有権で止まる場合は移譲または解散を先に行う

規約・お問い合わせ

プライバシーポリシー · 利用規約・EULA · アカウント削除案内

現在の製品配布・テストチャネルから「CookTraceサポート」と問題種別を明記して送信してください。パスワードを求めることはありません。

지원

문제를 신고할 때 앱 버전, OS 버전, 발생 시간과 메시지를 기록하세요. 비밀번호, 인증 코드, 액세스 토큰 또는 가족의 비공개 내용을 보내지 마세요.

구독 관리 및 취소

취소 후 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

복원 및 환불

설정 → AI Plus → 구매 복원에서 복원하세요. 환불은 구매 플랫폼에서 심사합니다: Apple / Google Play.

규정 및 문의

개인정보 처리방침 · 이용약관 및 EULA · 계정 삭제 안내

현재 제품 배포/테스트 채널을 통해 지원 요청을 보내 주세요. 비밀번호를 요구하지 않습니다.

Support

When reporting a problem, include the app version, OS version, time, and exact message. Never send passwords, verification codes, access tokens, or private household content.

Manage or cancel a subscription

Use the store where the subscription was purchased. After cancellation, access normally continues through the current paid period.

Restore purchases and request a refund

To restore, open CookTrace → Settings → AI Plus → Restore purchase. Refunds are reviewed by the purchasing platform, and CookTrace cannot guarantee approval.

Things to check

Reopen the app after connectivity returns;
make sure the device store uses the account that made the purchase;
check notification permission and household role under Settings;
if deletion is blocked by ownership, transfer ownership or dissolve the household first.

Compliance and contact

Submit a request through the current product distribution or testing channel and label it “CookTrace Support” with the issue type. We will never ask for your password.